RibbonDiff — Dukungan

Kontak

Saat menghubungi dukungan, sertakan versi macOS Anda dan versi aplikasi yang ditampilkan di RibbonDiff → About (atau “Version History” di App Store).

Akses Pro (Limited / Pro Trial / Pro Lifetime)

RibbonDiff gratis untuk diunduh dan berjalan dalam mode Limited untuk membandingkan teks yang diketik atau ditempel. Membuka dan menyimpan file, menggunakan Workspace dan pencarian file Workspace, serta menggunakan Version History tersedia di Pro.

Limited (gratis)

Bandingkan dan edit teks di kedua pane (diketik / ditempel).
Pembaruan diff live, konektor ribbon tengah, Find per pane, word wrap, dan tema.

Pro (Trial atau Lifetime)

Buka file dari disk (⌘O), Finder, Terminal, atau drag & drop
Save / Save As… per pane (⌘S / ⇧⌘S)
folder atau .rd-workspace Buka dokumen di sidebar Workspace dan simpan dokumen Workspace (⇧⌥⌘S)
Cari teks di Workspace terbuka dengan Find in Workspace… (⇧⌘F), termasuk Option-click untuk membuka hasil di tab lain
Buat file atau folder Workspace baru dengan rename inline, lalu pindahkan, hapus, tampilkan, atau salin path dari sidebar
Gunakan Version History untuk file di dalam Workspace berbasis Git, dengan pratinjau historis baca-saja
Kontrol Line Endings dan Encoding opsional per pane (saat diaktifkan di Settings)

Mulai Pro Trial (7 hari)

Buka: RibbonDiff → Settings… → Pro, lalu klik Start 7-Day Pro Trial. Trial ini sekali pakai, berlangsung 7 hari, dan tidak diperpanjang otomatis.

Buka Pro Lifetime

Buka: RibbonDiff → Settings… → Pro, lalu klik Unlock Pro Lifetime. Ini adalah pembelian sekali bayar.

Restore Purchases

Jika akses Pro tidak muncul (setelah menginstal ulang atau berganti Mac), buka Settings → Pro → Restore Purchases.

Pelanggan berbayar lama: jika sebelumnya Anda membeli RibbonDiff saat masih menjadi unduhan berbayar di App Store, Pro Lifetime seharusnya otomatis terbuka pada Apple ID yang sama. Jika tidak, gunakan Restore Purchases.

Bantuan cepat

Dokumentasi lengkap: lihat Panduan Pengguna untuk workflow dan pintasan detail.
Daftar pintasan: pilih Help → RibbonDiff Help (⌘?) untuk membuka jendela referensi pintasan bawaan.
Bandingkan teks: tempel atau ketik ke pane kiri dan kanan. Diff diperbarui otomatis.
Buka file (Pro): drag & drop file ke sebuah pane, atau klik pane lalu tekan ⌘O.
Perbandingan baru: pilih File → New Window (⌘N) untuk jendela perbandingan mandiri baru, File → New Window with Sidebar (⇧⌘N) untuk jendela baru dengan sidebar Workspace terbuka, atau ⌘T untuk tab baru dalam grup jendela saat ini.
Workspace (Pro): gunakan File → Open Workspace… (⇧⌘O) untuk membuka folder atau dokumen .rd-workspace di jendela independen baru. Atau gunakan aksi Open Folder or Workspace File untuk membuka Workspace di jendela saat ini.
Pencarian file Workspace (Pro): pilih Find → Find in Workspace… (⇧⌘F) untuk mencari file teks di Workspace terbuka. Gunakan View → Show File Tree (⌘1) dan View → Show File Search (⌘2) untuk mengganti mode sidebar. Pencarian tetap terlihat saat berpindah antar-tab, mempertahankan kueri dan hasil yang diperluas, menampilkan penanda M untuk file yang dimodifikasi Git, dan mendukung Option-click untuk membuka hasil di tab lain.
Pengelolaan file Workspace (Pro): gunakan menu aksi sidebar atau klik kanan folder/file untuk menambahkan file atau folder, membuka file di tab baru, menampilkan item di Finder, menyalin path relatif atau penuh, memilih beberapa item, menyeretnya ke folder, atau memindahkan penghapusan yang dikonfirmasi ke Trash.
Version History (Pro): buka file dari Workspace berbasis Git, lalu gunakan selector branch dan versi untuk membandingkan file saat ini dengan snapshot historis baca-saja.
Save (Pro): klik di dalam pane untuk membuatnya aktif, lalu gunakan ⌘S / ⇧⌘S. Penyimpanan selalu diterapkan ke pane aktif. Gunakan Save Workspace / Save Workspace As… untuk menyimpan Workspace yang ada.
File berubah di disk: jika file yang terbuka berubah di disk, RibbonDiff memuat ulang otomatis saat tidak ada editan belum tersimpan, atau meminta konfirmasi sebelum mengganti perubahan di aplikasi.
Find di salah satu pane: gunakan kolom Find per pane, atau tekan ⌘F, lalu ⌘G/⇧⌘G untuk melompat antarhasil.
Word wrap: aktifkan/nonaktifkan wrap untuk menghindari scroll horizontal pada baris panjang.
Filter Whitespace: gunakan toggle toolbar Whitespace atau View → Whitespace Filters (⌃⌘I) untuk menyalakan/mematikan filter perbandingan indentasi, leading whitespace, dan trailing whitespace yang tersimpan secara bersamaan.
Line Endings / Encoding (opsional): aktifkan badge di Settings → General. Ini memengaruhi cara file ditulis saat disimpan, tetapi dinormalisasi untuk diff (LF vs CRLF biasanya tidak membuat diff sendiri).
Tema: sesuaikan warna/latar diff, lalu impor/ekspor tema sebagai JSON.
Beberapa perbandingan: gunakan jendela baru atau tab jendela macOS agar beberapa diff tetap terbuka. Saat Workspace terbuka, setiap tab di jendela itu berbagi sidebar dan project tree yang sama.

Preferences / Settings

Buka Settings
Pilih di menu bar: RibbonDiff → Settings… (shortcut: ⌘,).

Bagian yang dapat digunakan

Pro: lihat level akses, lihat apa saja yang termasuk, mulai trial 7 hari, buka Pro Lifetime, atau pulihkan pembelian. Jika Anda mencoba workflow khusus Pro seperti membuka atau menyimpan file, menggunakan Workspace atau pencarian file Workspace, atau menggunakan Version History dalam mode Limited, RibbonDiff menampilkan prompt Pro.
General: nomor baris (per pane), word wrap default, default filter whitespace yang tersimpan, badge Line Endings / Encoding opsional, serta ukuran item Workspace dan tinggi baris.
Appearance: sesuaikan warna highlight diff (Added/Removed/Modified) dan warna konektor tengah (“ribbon”).
Backgrounds: pilih latar System (mengikuti Light/Dark Mode) atau beralih ke warna Custom.
Syntax: aktifkan warna syntax kustom dan edit palet Light/Dark secara terpisah.
Themes: beralih antara tema bawaan atau tema tersimpan Anda sendiri.

Impor tema (JSON)
Buka Settings → Theme, klik Import Theme…, lalu pilih file .json. Tema yang diimpor muncul di bawah User Themes.

Ekspor tema (JSON)
Buka Settings → Theme, klik Export Theme…, beri nama, lalu pilih tempat menyimpan file .json.

Tips: Jika Anda mengimpor tema tetapi tidak melihatnya di daftar, tutup dan buka kembali Settings, lalu periksa bagian Theme lagi.

Pemecahan masalah

Saya tidak bisa membuka / drag & drop / menyimpan file, Workspace, pencarian file Workspace, atau Version History

Membuka atau menyimpan file, menggunakan Workspace, dan menggunakan pencarian file Workspace adalah workflow Pro. Version History juga khusus Pro dan hanya muncul untuk file di dalam Workspace berbasis Git. Periksa RibbonDiff → Settings… → Pro untuk memastikan Anda berada di Pro Trial atau Pro Lifetime. Jika sudah membeli, gunakan Restore Purchases.

Pro Trial saya berakhir — apa yang terjadi?

Setelah 7 hari, RibbonDiff kembali ke mode Limited. Workflow buka/simpan file, Workspace, pencarian file Workspace, dan Version History dinonaktifkan lagi, tetapi Anda tetap dapat membandingkan teks yang diketik atau ditempel, atau membuka Pro Lifetime.

Workspace tetap diciutkan atau menampilkan prompt upgrade

Workspace adalah fitur Pro. Jika RibbonDiff menampilkan prompt upgrade, mulai Pro Trial atau buka Pro Lifetime dari RibbonDiff → Settings… → Pro. Jika Workspace sudah terbuka di jendela saat ini, gunakan sidebar bersama itu alih-alih mengharapkan Workspace terpisah per tab.

Pengelolaan file Workspace tidak selesai

Nama item Workspace baru tidak boleh kosong, berisi /, atau sama dengan item lain di folder yang sama. Drag move harus menargetkan folder di dalam workspace; RibbonDiff memblokir move tanpa perubahan, move ke item itu sendiri atau folder descendant, dan konflik nama duplikat. Delete memindahkan file dan folder yang dikonfirmasi ke Trash.

Pencarian file Workspace tidak memiliki hasil

Pencarian file Workspace memerlukan Workspace terbuka dan mencari file teks di dalam Workspace tersebut. Pastikan Anda berada di Pro Trial atau Pro Lifetime, Workspace terbuka, dan teks pencarian ada dalam file teks yang dapat dibaca. Jika Anda berpindah antar-tab atau kembali dari file tree, RibbonDiff mempertahankan kueri saat ini, hasil, file yang diperluas, dan posisi scroll. File biner, tidak dapat dibaca, atau sangat besar dapat dilewati.

Version History tidak tersedia

Version History adalah fitur Workspace khusus Pro. Fitur ini hanya muncul saat file saat ini berada di dalam Workspace berbasis Git. Jika file berada di luar Workspace, atau Workspace tidak berbasis Git, selector branch dan versi mungkin tidak muncul.

Open Workspace… membuka jendela baru

Ini memang diharapkan. File → Open Workspace… selalu membuka folder yang dipilih atau dokumen .rd-workspace di jendela independen baru. Jika ingin mengganti perbandingan jendela saat ini dengan workspace, gunakan aksi Open Folder or Workspace File di sidebar atau letakkan folder / file .rd-workspace ke sidebar.

Wrap / Whitespace / Swap / Clear menghilang

Baris toolbar atas mungkin tersembunyi. Pilih View → Show Toolbar atau tekan ⌥⌘T untuk memulihkannya, termasuk toggle Whitespace. Konten editor, Workspace, dan diff tetap tidak berubah.

File berubah di disk saat sedang terbuka

RibbonDiff kini memuat ulang file yang berubah secara otomatis saat tidak ada editan belum tersimpan di aplikasi. Jika ada editan belum tersimpan, RibbonDiff meminta konfirmasi sebelum mengganti perubahan di aplikasi dengan konten baru di disk.

Restore Purchases tidak membuka Pro

Pastikan Anda masuk dengan Apple ID yang sama di Mac ini dengan yang digunakan untuk pembelian asli. Lalu tutup dan buka ulang RibbonDiff, kemudian coba Settings → Pro → Restore Purchases lagi. Jika masih gagal, kirim email dukungan dengan versi aplikasi + versi macOS Anda (tanpa data sensitif).

Teks terlihat kacau (mojibake) setelah membuka file

File mungkin didekode dengan encoding yang salah. Aktifkan badge Encoding di Settings → General, pilih encoding lain, lalu buka ulang file.

Saya mengubah Line Endings atau Encoding dan file ditulis ulang, tetapi teks terlihat sama

Ini diharapkan. RibbonDiff menormalkan line endings/encoding secara internal, sehingga mengubah hanya badge dapat menulis ulang detail penyimpanan file tanpa mengubah teks yang terlihat.

Teks terlihat tidak sinkron setelah paste besar

Coba klik ke pane dan gulir sekali, atau matikan/nyalakan Word Wrap untuk menyegarkan layout.

Performa dengan teks sangat besar

Perbandingan yang sangat besar mungkin membutuhkan waktu untuk dihitung. Jika terasa lambat, coba bandingkan bagian yang lebih kecil atau bagi input.

Masalah impor/ekspor tema

Pastikan file adalah JSON valid dan cocok dengan format tema RibbonDiff. Jika Anda mengimpor tema tetapi tidak melihatnya, buka ulang Settings dan periksa menu Theme.

Permintaan fitur & masukan

Kirim saran ke ribbon@craftclay.com. Jika memungkinkan, sertakan contoh input singkat (tidak sensitif) dan apa yang Anda harapkan terlihat.