RibbonDiff — Soporte

Contacto

Al contactar con soporte, incluye tu versión de macOS y la versión de la app que aparece en RibbonDiff → About (o en “Version History” de App Store).

Acceso Pro (Limited / Pro Trial / Pro Lifetime)

RibbonDiff es gratis para descargar y funciona en Limited para comparar texto escrito o pegado. Abrir y guardar archivos, usar Workspace y la búsqueda de archivos en Workspace, y usar Version History están disponibles en Pro.

Limited (gratis)

Compara y edita texto en ambos paneles (escrito / pegado).
Actualizaciones de diff en vivo, conectores Ribbon centrales, Find por panel, ajuste de línea y temas.

Pro (prueba o Lifetime)

Abrir archivos desde disco (⌘O), Finder, Terminal o arrastrando y soltando
Save / Save As… por panel (⌘S / ⇧⌘S)
Abre carpetas o .rd-workspace documentos en la barra lateral Workspace y guardar documentos Workspace (⇧⌥⌘S)
Busca texto en un Workspace abierto con Find in Workspace… (⇧⌘F), incluido Option-clic para abrir resultados en otra pestaña
Crea nuevos archivos o carpetas de Workspace con renombrado en línea, y luego muévelos, elimínalos, muéstralos o copia rutas desde la barra lateral
Usa Version History para archivos dentro de Workspaces respaldados por Git, con vistas previas históricas de solo lectura
Opcional por panel Line Endings y Encoding controles (cuando están activados en Settings)

Cómo iniciar la prueba Pro (7 días)

Abrir RibbonDiff → Settings… → Pro, luego haz clic en Start 7-Day Pro Trial. La prueba es única, dura 7 días y no se renueva automáticamente.

Cómo desbloquear Pro Lifetime

Abrir RibbonDiff → Settings… → Pro, luego haz clic en Unlock Pro Lifetime. Es una compra de pago único.

Restore Purchases

Si el acceso Pro no aparece (después de reinstalar o cambiar de Mac), ve a Settings → Pro → Restore Purchases.

Clientes de pago anteriores: si compraste RibbonDiff cuando era una descarga de pago en App Store, debería desbloquear automáticamente Pro Lifetime en el mismo Apple ID. Si no lo hace, usa Restore Purchases.

Ayuda rápida

Documentación completa: consulta la Guía de usuario para flujos detallados y atajos.
Referencia rápida de atajos: elige Help → RibbonDiff Help (⌘?) para abrir la ventana integrada de referencia de atajos.
Comparar texto: pega o escribe en los paneles izquierdo y derecho. El diff se actualiza automáticamente.
Abrir archivos (Pro): arrastra y suelta un archivo sobre un panel, o haz clic en un panel y pulsa ⌘O.
Nuevas comparaciones: elige File → New Window (⌘N) para una ventana de comparación independiente nueva, File → New Window with Sidebar (⇧⌘N) para una con la barra lateral Workspace abierta, o ⌘T para una nueva pestaña en el grupo de ventanas actual.
Workspace (Pro): usa File → Open Workspace… (⇧⌘O) para abrir una carpeta o .rd-workspace documento en una nueva ventana independiente, o usa la acción de la barra lateral Open Folder or Workspace File para vincular un workspace a la ventana actual.
Búsqueda de archivos en Workspace (Pro): elige Find → Find in Workspace… (⇧⌘F) para buscar archivos de texto en el Workspace abierto. Usa View → Show File Tree (⌘1) y View → Show File Search (⌘2) para cambiar de modo en la barra lateral. La búsqueda permanece visible al moverte entre pestañas, conserva tu consulta y resultados expandidos, muestra marcadores M para archivos modificados por Git y admite Option-clic para abrir resultados en otra pestaña.
Gestión de archivos en Workspace (Pro): usa el menú de acciones de la barra lateral o haz clic derecho en carpetas/archivos para añadir archivos o carpetas, abrir archivos en nuevas pestañas, mostrar ítems en Finder, copiar rutas relativas o completas, seleccionar varios ítems, arrastrarlos a carpetas o mover eliminaciones confirmadas a la papelera.
Version History (Pro): abre un archivo desde un Workspace respaldado por Git, luego usa los selectores de rama y versión para comparar el archivo actual con snapshots históricos de solo lectura.
Guardar (Pro): haz clic dentro de un panel para activarlo y luego usa ⌘S / ⇧⌘S. Guardar siempre se aplica al panel activo. Usa Save Workspace / Save Workspace As… para guardar un documento Workspace.
Archivos cambiados en disco: si un archivo abierto cambia en disco, RibbonDiff lo recarga automáticamente cuando no hay cambios sin guardar, o pregunta antes de reemplazar tus cambios dentro de la app.
Buscar en cualquier panel: usa el campo Find por panel, o pulsa ⌘F, luego ⌘G/⇧⌘G para saltar entre coincidencias.
Ajuste de línea: activa el ajuste para evitar desplazamiento horizontal en líneas largas.
Filtros de espacios: usa el Whitespace interruptor de la barra de herramientas o View → Whitespace Filters (⌃⌘I) para activar o desactivar juntos los filtros guardados de comparación de indentación, espacios iniciales y espacios finales.
Line Endings / Encoding (opcional): activa los badges en Settings → General. Esto afecta cómo se escriben los archivos al guardar, pero se normaliza para el diff (LF vs CRLF normalmente no crea un diff por sí solo).
Temas: personaliza colores/fondos del diff e importa/exporta temas como JSON.
Varias comparaciones: usa nuevas ventanas o pestañas de macOS para mantener varios diffs abiertos. Cuando un Workspace está abierto, cada pestaña de esa ventana comparte la misma barra lateral y árbol de proyecto.

Preferencias / Settings

Abrir Settings
En la barra de menús elige RibbonDiff → Settings… (atajo: ⌘,).

Secciones que puedes usar

Pro: ve tu nivel de acceso, consulta qué está incluido, inicia la prueba de 7 días, desbloquea Pro Lifetime o restaura compras. Si intentas un flujo exclusivo de Pro, como abrir o guardar archivos, usar Workspace o la búsqueda de archivos en Workspace, o usar Version History en modo Limited, RibbonDiff muestra el mensaje Pro.
General: números de línea (por panel), ajuste de línea predeterminado, valores predeterminados de filtros de espacios, badges opcionales Line Endings / Encoding, además de tamaño y altura de línea de ítems de Workspace.
Appearance: ajusta los colores de resaltado del diff (Added/Removed/Modified) y el color del conector central (“ribbon”).
Backgrounds: elige System fondos (siguen el modo Claro/Oscuro) o cambia a Custom colores.
Syntax: activa colores de sintaxis personalizados y edita paletas separadas para Claro/Oscuro.
Temas: alterna entre temas integrados o tus propios temas guardados.

Importar un tema (JSON)
Ve a Settings → Theme, haz clic en Import Theme…, luego selecciona un archivo .json. Los temas importados aparecen en User Themes.

Exportar un tema (JSON)
Ve a Settings → Theme, haz clic en Export Theme…, dale un nombre y elige dónde guardar el archivo .json.

Consejo: si importaste un tema pero no lo ves en la lista, cierra y vuelve a abrir Settings y revisa de nuevo la sección Theme.

Solución de problemas

No puedo abrir / arrastrar y soltar / guardar archivos, Workspace, búsqueda de archivos en Workspace o Version History

Abrir o guardar archivos, usar Workspace y usar la búsqueda de archivos en Workspace son flujos Pro. Version History también es Pro-only y aparece solo para archivos dentro de un Workspace respaldado por Git. Revisa RibbonDiff → Settings… → Pro para confirmar que estás en Pro Trial o Pro Lifetime. Si ya compraste, usa Restore Purchases.

Mi Pro Trial terminó — ¿qué ocurre?

Después de 7 días, RibbonDiff vuelve al modo Limited. Los flujos de abrir/guardar archivos, Workspace, búsqueda de archivos en Workspace y Version History vuelven a desactivarse, pero puedes seguir comparando texto escrito o pegado, o desbloquear Pro Lifetime.

Workspace permanece contraído o muestra un mensaje de actualización

Workspace es una Pro función. Si RibbonDiff muestra el mensaje de actualización, inicia Pro Trial o desbloquea Pro Lifetime desde RibbonDiff → Settings… → Pro. Si Workspace ya está abierto en la ventana actual, usa esa barra lateral compartida en lugar de esperar un Workspace separado por pestaña.

La gestión de archivos en Workspace no se completó

Los nombres de ítems nuevos de Workspace no pueden estar vacíos, contener / ni duplicar otro ítem de la misma carpeta. Los movimientos por arrastre deben dirigirse a una carpeta dentro del workspace; RibbonDiff bloquea movimientos sin efecto, movimientos dentro del propio ítem o una carpeta descendiente, y conflictos de nombres duplicados. Delete mueve los archivos y carpetas confirmados a la papelera.

La búsqueda de archivos en Workspace no tiene resultados

La búsqueda de archivos en Workspace requiere un Workspace abierto y busca archivos de texto dentro de ese Workspace. Comprueba que estás en Pro Trial o Pro Lifetime, que el Workspace está abierto y que el texto existe en un archivo de texto legible. Si te mueves entre pestañas o vuelves desde el árbol de archivos, RibbonDiff conserva la consulta actual, los resultados, los archivos expandidos y la posición de desplazamiento. Los archivos binarios, no legibles o muy grandes pueden omitirse.

Version History no está disponible

Version History es una función de Workspace exclusiva de Pro. Aparece solo cuando el archivo actual está dentro de un Workspace respaldado por Git. Si el archivo está fuera de Workspace, o Workspace no está respaldado por Git, los selectores de rama y versión pueden no aparecer.

Open Workspace… abrió una nueva ventana

Esto es lo esperado. File → Open Workspace… siempre abre la carpeta seleccionada o .rd-workspace documento en una nueva ventana independiente. Si en cambio quieres reemplazar la comparación de la ventana actual con un workspace, usa la acción de la barra lateral Open Folder or Workspace File o suelta una carpeta / .rd-workspace archivo sobre la barra lateral.

Wrap / Whitespace / Swap / Clear desaparecieron

La fila superior de la barra de herramientas puede estar oculta. Elige View → Show Toolbar o pulsa ⌥⌘T para restaurarla, incluido el interruptor Whitespace. El contenido del editor, Workspace y el diff no cambian.

Un archivo cambió en disco mientras estaba abierto

RibbonDiff ahora recarga automáticamente los archivos cambiados cuando no hay cambios sin guardar en la app. Si sí tienes cambios sin guardar, RibbonDiff pregunta antes de reemplazar esos cambios dentro de la app por el nuevo contenido en disco.

Restore Purchases no desbloqueó Pro

Confirma que has iniciado sesión con el same Apple ID en este Mac que se usó para la compra original. Luego cierra y vuelve a abrir RibbonDiff e intenta Settings → Pro → Restore Purchases de nuevo. Si sigue fallando, envía un correo a soporte con tu versión de app y versión de macOS (no se necesitan datos sensibles).

El texto se ve corrupto (mojibake) después de abrir un archivo

El archivo puede haberse decodificado con la codificación incorrecta. Activa el badge Encoding en Settings → General, selecciona otra codificación y vuelve a abrir el archivo.

Cambié Line Endings o Encoding y el archivo se reescribió, pero el texto se ve igual

Esto es lo esperado. RibbonDiff normaliza internamente finales de línea y codificación, así que cambiar solo el badge puede reescribir detalles de almacenamiento del archivo sin cambiar el texto visible.

El texto parece desincronizado después de pegar mucho contenido

Prueba hacer clic en el panel y desplazarte una vez, o activa/desactiva Word Wrap para refrescar el layout.

Rendimiento con texto muy grande

Las comparaciones muy grandes pueden tardar un momento en calcularse. Si se siente lento, prueba comparar secciones más pequeñas o dividir la entrada.

Problemas de importación/exportación de temas

Asegúrate de que el archivo sea JSON válido y coincida con el formato de tema de RibbonDiff. Si importaste un tema pero no lo ves, vuelve a abrir Settings y revisa el menú Theme.

Solicitudes de funciones y comentarios

Envía sugerencias a ribbon@craftclay.com. Si es posible, incluye una entrada de ejemplo breve (no sensible) y lo que esperabas ver.